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玄讯智研:攻守之道,快消企业终端管理致胜秘籍

“终端管理”这一话题伴随着消费环境的变化以及快消企业经营理念的转变,不断被赋予了更多的意义和价值。在当前,智能高效的终端管理不仅仅能有效能提升商品的销量,更是快消企业建立与消费者连接,洞察市场变化趋势非常重要且直接的手段。因此,愈来愈多的快消企业不断在探索一套高效的终端管理方法论,以更快抢占市场。

玄讯深耕移动营销管理领域12年,在终端管理上也有着颇为深厚的客户经验和积累。目前,玄讯已覆盖快消20多个细分子行业,通过了50万终端用户的市场验证,树立了包括红牛、王老吉、徐福记、双汇、上海家化、小糊涂仙、好来化工等在内的众多行业标杆客户群。因此,玄讯快消智研中心在基于玄讯深厚的客户实践经验基础上,总结在终端管理过程中一些行之有效的实战方法论,为快消企业在终端管理过程中带来一些思考和启示。

在分享终端管理实战方法论前,玄讯快消智研中心在此先简单分享一下对于“终端管理”的新见解。玄讯快消智研中心认为,在终端管理过程中,快消企业终端管理首先需要明确建立与终端的连接,并且连接要通畅,终端的问题不仅需要得到及时的反馈,也要得到及时的解决;在此基础上,激活并实现终端的流通,即保证费用实现有效的流通,直达终端,用于促销执行活动;进而借助流通链条,形成终端数据的收集与汇总,最终实现整体终端市场各个渠道数据的融会贯通,实现真正意义上的系统化业务分析闭环,这一过程环节即为盘活终端。

接下来玄讯快消智研中心将从“盘活终端”思路出发,一一剖析在每一环节采取何种措施,才能更好地进行终端管理。

何为高效真实的终端连接及时反馈,维持互动

首先要建立终端的连接,终端连接过程中要保持其通畅性。即终端信息能够得到及时的反馈,以及维持品牌商与终端互动。在这个过程中,可以借助AI建立与终端的连接,业务员到达终端门店后,通过利用已提前录入相应规则的AI系统,能够实时识别终端陈列、促销等终端执行行为是否合格,并且快速反馈如何纠正不合格的终端执行行为,保证终端连接的通畅。此外,在维持品牌商与终端互动这一连接方式上可以借助小程序等工具,品牌商的一些商品信息以及促销活动等可以通过小程序及时触达终端门店,终端门店的一些订单信息也可以直接在小程序上进行申请,保证了高效的品牌商与终端门店的连接,实现互利共赢。尤为重要的是,通过小程序,品牌商维持与消费者的互动,商品促销以及品牌信息还可以通过小程序直接触达消费者,从而建立起品牌商与终端消费者的连接。

②如何激活终端确保费用直达是关键

在完成终端连接的基础上,紧接着要进行终端的激活,终端激活的关键是要确保费用直达。在保证费用直达上,快消企业可以通过AI+小程序等方式相结合,确保费用落到实处。首先借助AI实现从协议签订到稽核检查、费用对账全流程智能化,缩短费用周期,提高费用核检的效率和质量,保证费用真实有效。此外,通过小程序自助服务体系,加强品牌商与终端的联系,快消企业可以通过小程序发送费用相关提醒信息,门店通过费用申请进行举证等,实现费用的高效流转。

数据收集的关注重点快速、全面、稳固

完成终端的连接与激活,形成整体流通链条后,紧接着就要开始进行终端数据的收集与汇总。数据收集需要快速、全面、稳固,才能保证所收集到的数据能够为企业所用。因此,在数据收集和汇总上,快消企业可以借助AI,通过图片+视频等多方式相结合,可以实现快速、全面、稳固的终端数据采集,改变过去终端数据采集手段单一的问题,另外通过AI人脸识别、自动定位以及防翻拍等技术,能够有效杜绝人工在终端收集数据时的作假行为,保证了终端数据的真实有效。

④终端盘活的重中之重构建系统化业务闭环分析体系

数据的采集只是终端数据运用的第一步,如何实现数据分析,辅助快消企业的经营决策才是关键。在数据分析过程中,快消企业可以借助AI+BI系统,实现各个不同渠道数据的打通共享,实现数据的整合分析,构建系统化的业务闭环分析体系。在这一过程,快消企业应该注意的是其选择的BI系统需要具备多年快消行业数据模型的积累,支持多个维度,主题的组合分析,才能真正帮助快消企业管理者发现终端问题与起因的内在联系,从而快速做出相应的策略调整。

随着产业数字化带来的数据基础的日益成熟,人工智能在快消行业的落地持续推进,并开始带来显著的效益。目前玄讯全新推出的新一代基于云计算、大数据、AI的快消行业全渠道营销管理解决方案,打造了业内最领先的aPaaS平台,将源源不断为快消企业实现智能高效的终端管理注入新动力,助力快消企业决胜终端市场。

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